Het persoonlijk ondervragen van respondenten gebeurt bij mensen thuis, op straat, in een winkel of op een centrale locatie. De taak van RSVO kan daarbij meervoudig zijn. Naast het daadwerkelijk interviewen is het mogelijk om een vragenlijst te optimaliseren, basisgegevens van respondenten te screenen en eventueel (telefonisch) te evalueren.

Grote meerwaarde van face to face onderzoek is dat er dieper doorgevraagd kan worden en dat er gemeten wordt op het echte moment van beleven. Zodoende krijg je een veel beter inzicht in de data.